开售即秒空 上海市消保委就玲娜贝儿发问迪士尼

时间:2022-06-24        

  12月12日晚8点,迪士尼“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”和“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”,预约通道开启,但开售即秒空,甚至很多消费者发现预约页面无法刷出。

  12月14日,上海市消保委公众号发文,登出了上海迪士尼对于此事的回复。上海迪士尼称,目前货源短缺的原因是短期内的巨大需求量和疫情等因素影响下的生产瓶颈。迪士尼将在未来几个月不断补货并继续加大补货数量,尽快为更多游客提供大家心仪的商品。

  9月29日,玲娜贝儿在上海迪士尼乐园全球首发,一身粉红色装扮、蓝色渐变的大眼睛、长长的睫毛,时而害羞地捂嘴笑,时而摇起软乎乎的大尾巴,这只可爱的小狐狸甫一亮相就迅速收获众多粉丝。

  “热搜常客”都不足以形容玲娜贝儿的火爆,自“出道”以来,玲娜贝儿在小红书已有超7万篇笔记,抖音上相关视频超过3.9万个,播放量累积相加超18亿次,而微博#玲娜贝儿#线日,上海迪士尼发布公告称,常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具以及2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈的发售计划保持不变。该三款商品的预约通道将于12日晚20:00开启。线:00。根据规定,仅预约成功的游客可于规定时间内在迪士尼小镇的迪士尼世界商店进行线下购买。预约不可转让,不可改期,不可取消。

  很多人早早地在平台上翘首以盼,但部分人失望而归。“预约通道开启后,就一直无法刷出页面。”喜欢玲娜贝儿的刘晶告诉天目新闻记者,刷了将近50分钟才进去,但是界面已经显示“所有日期和场次已约满”。

  与此同时,价格更高的玲娜贝儿玩偶出现在二手交易平台上。记者查询发现,闲鱼平台上玲娜贝儿圣诞款3件套(圣诞款毛绒玩具、常规款毛绒玩具及毛绒玩具钥匙圈)均在加价售卖,加价幅度在1000-2000元多不等。不仅如此,其他周边如原价359元的双肩包、369元的大脸包、99元的挂件也都卖到了500元左右,这引发了广大网友对于黄牛倒卖行为的谴责。

  中国主题公园研究院院长林焕杰告诉天目新闻记者,不同于家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等经典迪士尼角色,玲娜贝儿所在的达菲家族都是没有作品、只有人设的迪士尼IP。虽然没有故事背景,但迪士尼精准地抓住了消费者的在疫情之下,内心需要抚慰的心理需求。玲娜贝儿可爱的形象可以满足人们对爱的感知,加上迪士尼强大的营销能力,所以一经推出马上火爆。

  12月12日,面对大部分用户无法买到商品的质疑,上海迪士尼在微博“达菲友你”作出回应。上海迪士尼称,对于首次补货数量有限、暂时未能满足大部分游客和粉丝的购买需求,我们深表歉意。常规款玲娜贝儿毛绒玩具为常规商品,我们将持续补货。目前由于疫情等原因,常规款商品的补货时间受到影响。但我们将在未来几个月不断补货,希望为更多游客提供心仪的商品。

  林焕杰认为,上海迪士尼这种做法存在一定程度的“饥饿营销”,但也有可能确实是疫情的原因所致。另外,玲娜贝儿的火爆也非常值得国内主题公园学习,除了要精准抓住消费者的需求,还要追求产品的精细化,打造更有吸引力的IP产品。